Politique de confidentialité

Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous. Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de compte, détails des transactions et mode de paiement.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier ou achetés, retournés, échangés ou annulés.
• Communications avec nous : informations contenues dans vos messages, notamment vos demandes au service client.
• Informations sur l'appareil : informations sur votre navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services, notamment la façon dont vous naviguez.

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou de toute communication avec nous.
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lors de l'utilisation de nos produits ou services, notamment via les cookies et technologies similaires.
• De nos prestataires de services : lorsque nous les mandatons pour certaines tâches techniques et qu'ils collectent des informations en notre nom.
• De nos partenaires ou autres tiers.

Selon votre interaction avec nos Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Traitement des paiements, exécution des commandes, gestion de votre compte, organisation de la livraison, traitement des retours et échanges, et personnalisation de votre expérience d'achat.
• Marketing et publicité. Envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et affichage de publicités en ligne basées sur votre activité.
• Sécurité et prévention de la fraude. Authentification de votre compte, sécurisation des paiements, détection et prévention des activités frauduleuses ou malveillantes.
• Communication avec vous. Assistance client, réponses à vos questions et maintien de notre relation commerciale.
• Obligations légales. Respect des lois applicables, réponse aux demandes des autorités légitimes et application de nos conditions générales.

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et prestataires tiers qui exécutent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, logistique et expédition).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités personnalisées. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition à tout moment.
• Lorsque vous nous y autorisez ou nous le demandez, par exemple pour la livraison de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, cession), pour respecter des obligations légales ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Les informations que vous soumettez seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant se trouver dans des pays différents du vôtre.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité Shopify. Vous pouvez également exercer vos droits via le Portail de confidentialité Shopify.

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des sites non affiliés à VERONHAIR, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. La présence d'un lien ne constitue pas une approbation de leur contenu.

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des mineurs. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou d'appliquer nos contrats et politiques.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :

• Droit d'accès / Droit de savoir. Vous pouvez demander accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit à la rectification. Vous pouvez demander la correction des informations inexactes vous concernant.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez demander une copie de vos informations et leur transfert à un tiers.
• Droit d'opposition au ciblage publicitaire. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires ciblées.
• Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement, de le restreindre, et de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour les résidents de l'EEE, la liste des autorités compétentes est disponible sur le site du Comité européen de la protection des données.

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez.

Si nous transférons vos données depuis l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, sauf si le transfert est destiné à un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec la date de mise à jour actualisée.

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité ou à la présente Politique, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

VERONHAIR
E-mail : contact@veronhair.fr
Adresse : [à compléter]

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.